Un conflit au sein d’une entreprise ne se limite pas toujours à une difficulté juridique ou sociale. Lorsqu’il s’enlise, il peut rapidement devenir un enjeu d’image et de réputation, aussi bien pour l’entreprise que pour son dirigeant. Client mécontent, désaccord entre associés, conflit avec un salarié, différend avec un fournisseur ou un partenaire commercial : dans un environnement où l’information circule rapidement, une situation mal maîtrisée peut fragiliser la confiance construite au fil des années. Dans ce contexte, la médiation constitue un outil particulièrement intéressant. Elle permet de rechercher une solution négociée au conflit tout en offrant un cadre confidentiel et propice