La médiation, qu’elle soit judiciaire ou conventionnelle, est un processus structuré. Elle repose sur la responsabilité et l’autonomie des participants, tous volontaires. Avec l’aide d’un tiers, le médiateur, neutre, impartial, indépendant et sans pouvoir décisionnel ou consultatif, la médiation favorise, par des entretiens confidentiels, l’établissement et/ou le rétablissement des liens, la prévention ou le règlement des conflits (définition du code national de déontologie du médiateur).